為了給新老客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，鼎潔盛世堅持售后團隊專業(yè)化效率化打造，并于5月22日，在鼎潔盛世總部展廳舉行了一場情景模擬遠程維修排故技能服務(wù)比賽。

比賽中針對常見機器使用問題進行了遠程故障提問和現(xiàn)場指導(dǎo)解決兩個方面。

根據(jù)大家日常工作積累和收集，針對DJ520洗地機和DJ530M洗地機不吸水，不下水的問題考核售后客服。

針對有些使用人員不知道如何安裝刷盤，客服人員通過電話描述，結(jié)合操作視頻三分鐘之內(nèi)指導(dǎo)初次使用洗地機的“客戶”，成功安裝上刷盤。

針對DJ700M洗地機不吸水和不行走的問題指導(dǎo)排故，清晰的思路，客戶很快接受知識點并動手解決。

考核結(jié)束之后，針對現(xiàn)實中遇到的各種各樣的問題，總結(jié)出專業(yè)的解決方案和處理排故的思路；生產(chǎn)部部長王部長對售后過程中普遍存在的難點，和參與比賽的售后人員相互討論，分享經(jīng)驗。

打造專業(yè)的服務(wù)團隊，將是鼎潔盛世一如既往的堅持。進入新階段，鼎潔盛世以點帶面，不斷完善服務(wù)體系，提升品牌形象，并最終讓消費者受益，以服務(wù)開拓出更多的價值。